WhatsApp और आपका डेटा
आपका नंबर। आपकी परमिशन। आपका डेटा।
BakiCheck आपके WhatsApp Business नंबर पर आए दुकानों के ऑर्डर मैसेज पढ़ता है। सिर्फ आपकी परमिशन से। उन्हें ऑर्डर बनाता है और हाँ बोलने से पहले हर दुकान की बाकी दिखाता है। इस पेज पर साफ लिखा है कि यह कनेक्शन कैसे बनता है, हम क्या पढ़ते हैं, क्या कभी नहीं पढ़ते, और आप इसे कैसे बंद करते हैं।
इस पेज पर
हम आपके अपने WhatsApp Business नंबर से जुड़ते हैं। अपने से नहीं।
BakiCheck आपको नया नंबर नहीं देता। आपकी दुकानें BakiCheck को मैसेज नहीं करतीं। वे आपको करती हैं, उसी नंबर पर जो उनके पास पहले से सेव है। आप अपने मोबाइल पर WhatsApp Business ऐप वैसे ही चलाते रहते हैं। कॉल, जवाब, फोटो, वॉइस नोट, सब वैसे ही। धंधा उसी से चलता रहता है।
कनेक्शन आपके नाम से बनता है, आपके अपने WhatsApp Business अकाउंट पर, Meta की अपनी परमिशन स्क्रीन पर। BakiCheck, Meta के पास टेक्नोलॉजी प्रोवाइडर के तौर पर रजिस्टर है। Meta उस सॉफ्टवेयर को यही नाम देता है जो किसी बिज़नेस के अपने WhatsApp अकाउंट से, उस बिज़नेस की परमिशन से जुड़ता है।
चार बातें जिन पर आप हाँ करते हैं। एक एक करके। सीधे शब्दों में।
जोड़ते वक्त आपको चार अलग स्क्रीन दिखती हैं। हर एक पर आप खुद टैप करते हैं। आपका नंबर कोई और नहीं जोड़ता।
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आपके अपने WhatsApp में तीन चीज़ें बदलती हैं।
ब्रॉडकास्ट लिस्ट सिर्फ पढ़ने के लिए रह जाती है। WhatsApp Web और Desktop हट जाते हैं। आपको हर 13 दिन में कम से कम एक बार मोबाइल पर WhatsApp Business ऐप खोलना होगा, नहीं तो Meta कनेक्शन रोक देता है। ये Meta के नियम हैं इस तरह के कनेक्शन के लिए, हमारे नहीं। हम ये हाँ से पहले दिखाते हैं, बाद में नहीं।
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कि हम आपकी दुकानों के भेजे मैसेज पढ़ेंगे।
उन्हें ऑर्डर बनाने के लिए, और क्या रखेंगे और कितने दिन। पूरी बात नीचे इसी पेज पर, और प्राइवेसी पॉलिसी में है।
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आपकी दुकानें ढूँढने के लिए हम एक बार कितना पीछे देखेंगे।
आप 30, 90 या 180 दिन चुनते हैं। हम उतना एक बार पढ़ते हैं, यह जानने के लिए कि कौन से नंबर दुकानें हैं और वे आम तौर पर क्या मँगाती हैं। साल भर की चैट नहीं पढ़ते, भले Meta पढ़ने दे।
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Meta की अपनी शर्तें, Meta के अपने पेज पर, Meta के शब्दों में।
हम उन्हें छोटा या अलग नहीं करते। BakiCheck में कहीं भी आपका Facebook पासवर्ड नहीं माँगते।
check that the consent wording on these four screens is adequate under the Digital Personal Data Protection Act 2023 without overstating what Meta’s own page covers. The Hindi wording must be checked too.
हम पढ़ते हैं:
- आपके बिज़नेस नंबर पर आई सीधी चैट, उन नंबरों से जिन्हें आपने दुकान की तरह डाला है: वॉइस नोट और टेक्स्ट।
- भेजने वाले का नंबर और मैसेज का टाइम, ताकि आपके रिकॉर्ड में सही दुकान से मिला सकें।
- ऐसे नंबर के लिए जो आपने नहीं डाला: नंबर, टाइम, और अगर टेक्स्ट था तो टेक्स्ट। 7 दिन रुका रहता है ताकि आप तय कर सकें कि यह नई दुकान है या नहीं। अनजान नंबर का वॉइस नोट तब तक न सुना जाता है न टेक्स्ट बनता है, जब तक आप दुकान न जोड़ें।
हम नहीं पढ़ते:
- ग्रुप के मैसेज। यह नियम नहीं, हकीकत है: Meta उन्हें जुड़े हुए सॉफ्टवेयर तक भेजता ही नहीं।
- जो आप किसी दुकान को भेजते हैं। हमें सिर्फ आने वाला मिलता है।
- जो मैसेज ऑर्डर जैसे नहीं लगते। नमस्ते, शिकायत, फॉरवर्ड, घर का मैसेज जो आपके बिज़नेस नंबर पर आ गया, वह कंटेंट पढ़ने से पहले ही शक्ल देखकर छँट जाता है। उसका कंटेंट कभी सेव नहीं होता।
- फोटो। जानी हुई दुकान की फोटो आए तो खाली कार्ड खुलता है, आप टाइप करते हैं। अनजान नंबर की फोटो हम डाउनलोड ही नहीं करते।
- किसी दुकान के किसी और को भेजे मैसेज, किसी दुकान के कॉन्टैक्ट, या आपके नंबर की सीधी चैट के बाहर की कोई चीज़।
- आपका Facebook या WhatsApp लॉगिन। वह Meta का पेज सँभालता है। हम कभी नहीं देखते।
एक ही काम के लिए। फिर घड़ी के हिसाब से।
दुकान का मैसेज और भेजने वाले का नंबर हम एक ही काम के लिए इस्तेमाल करते हैं: आपके लिए ऑर्डर कार्ड बनाना और उसे आपके रिकॉर्ड की सही दुकान से जोड़ना। पूरी लिस्ट बस यही है।
ऐड के लिए इस्तेमाल नहीं करते। बेचते नहीं। किसी दूसरे डिस्ट्रीब्यूटर को कभी नहीं देते, उसे भी नहीं जो उसी दुकान को माल देता हो। हर डिस्ट्रीब्यूटर का अकाउंट सिर्फ उसी का डेटा देखता है। यह सॉफ्टवेयर में बना हुआ है, सिर्फ कागज़ पर नहीं।
वॉइस नोट की आवाज़ 90 दिन रहती है ताकि झगड़े वाला ऑर्डर दोबारा सुन सकें। फिर मिट जाती है। उससे कभी कुछ ट्रेन नहीं होता, न हमारा, न किसी वेंडर का। स्पीच टू टेक्स्ट सर्विस को आवाज़ सिर्फ उसी एक काम के लिए मिलती है, और उसके कॉन्ट्रैक्ट में रखना या ट्रेन करना मना है। पूरी घड़ी प्राइवेसी पॉलिसी में है।
कभी भी हटाइए। फिर यह होता है।
आप ऐप के अंदर से, एक टैप में, कभी भी अपना WhatsApp नंबर BakiCheck से हटा सकते हैं। अपनी Meta Business सेटिंग से भी BakiCheck का एक्सेस हटा सकते हैं। वह भी उतना ही चलता है। हमसे पूछना नहीं पड़ता। कोई आपको रोकने के लिए फ़ोन नहीं करेगा।
- आपके नंबर से नए मैसेज हमें आने उसी पल बंद हो जाते हैं।
- आपका WhatsApp Business ऐप पहले जैसा हो जाता है। ब्रॉडकास्ट लिस्ट, Web और Desktop वापस आ जाते हैं, Meta के नियमों के हिसाब से।
- आपके ऑर्डर, दुकानें और हिसाब आपके BakiCheck अकाउंट में रहते हैं। वह आपका बही खाता है। आप बिना WhatsApp कनेक्शन के ऐप चलाते रह सकते हैं, या हमसे अपने पूरे डेटा की फाइल माँग सकते हैं।
- मैसेज की आवाज़, टेक्स्ट और कच्चे मैसेज अपनी आम घड़ी पर चलते रहते हैं: कच्चे मैसेज 7 दिन, आवाज़ और टेक्स्ट 90 दिन।
अकाउंट पूरा बंद करने पर हर मैसेज, टेक्स्ट, आवाज़ की फाइल, अनजान नंबर की लाइन और कनेक्शन का रिकॉर्ड 30 दिन में मिट जाता है। हम लिखकर पक्का करते हैं। उससे पहले आप अपने ऑर्डर, दुकानों और बाकी की फाइल माँग सकते हैं। मिलेगी। कोई नोटिस नहीं। कोई रोक नहीं।
कुछ जल्दी मिटवाना हो तो [email protected] पर लिखिए।
हदें। एक बार, एक जगह।
- कनेक्शन अभी चालू नहीं है। Meta हमारे बिज़नेस की जाँच कर रहा है। जब तक वह पूरी न हो, आप WhatsApp नंबर नहीं जोड़ सकते। आप पूरा प्रोडक्ट फिर भी चला सकते हैं, ऐप में बोलकर या टाइप करके ऑर्डर डालकर, वही बाकी के जवाब के साथ। जिस दिन कनेक्शन चालू होगा, उसी दिन यह पेज बदलेगा। एक दिन पहले "चालू" नहीं लिखेंगे।
- इस तरह के कनेक्शन पर Meta के नियम लागू हैं। ब्रॉडकास्ट लिस्ट सिर्फ पढ़ने के लिए। Web और Desktop हटे रहेंगे। हर 13 दिन में एक बार ऐप खोलना है। 13 दिन पूरे होने से पहले ऐप याद दिलाता है।
- 14 दिन से पुरानी आवाज़ नहीं मिल सकती। पहली बार जोड़ने पर हम हाल की चैट से आपकी दुकानें ढूँढ सकते हैं। पर 14 दिन से पुराने वॉइस नोट नहीं पढ़ सकते, क्योंकि Meta के पास फाइल नहीं रहती। आपके पुराने ऑर्डर पीछे से नहीं भरे जाते।
- पहली बार जोड़ने पर हिस्ट्री ज़्यादा से ज़्यादा 180 दिन की। यह Meta की हद है।
- अभी सिर्फ हिन्दी, हिंग्लिश और इंडियन इंग्लिश। तमिल और दूसरी भाषाएँ अभी नहीं। आपकी दुकानें तमिल में ऑर्डर देती हैं तो हमें बताइए। यह हमारी लिस्ट में है। आज नहीं है, और हम दिखावा नहीं करेंगे।
- अभी एक अकाउंट में एक WhatsApp नंबर।
- अगर Meta हमारी जाँच में मना कर दे, तो कोई दूसरा रास्ता नहीं है जिसमें यह वादा बचे कि आपकी दुकानों को कुछ नहीं बदलना। हम आपको बता देंगे। बिना कनेक्शन के ऐप आपके पास फिर भी रहेगा।
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