कैसे काम करता है
कैसे काम करता है। हर स्टेप।
यह पेज बेचने के लिए नहीं है। यह बताता है कि एक वॉइस नोट के साथ क्या होता है, आपके नंबर पर आने से लेकर आपके ऑर्डर पास करने तक। और यह भी, कि हम कहाँ रुककर आपसे पूछते हैं, अंदाज़ा नहीं लगाते।
छह स्टेप।
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दुकानदार आपके WhatsApp Business नंबर पर मैसेज भेजता है।
दुकानदार वॉइस नोट रिकॉर्ड करता है या एक लाइन टाइप करता है। उसी नंबर पर भेजता है जिस पर हमेशा भेजता था: आपके। BakiCheck को नहीं भेजता। कुछ इंस्टॉल नहीं करता। कुछ नया नहीं सीखता। आप न बताएँ तो उसे कभी पता नहीं चलेगा।
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आपकी परमिशन से वह मैसेज BakiCheck तक पहुँचता है।
BakiCheck सेट करते वक्त आप अपना WhatsApp Business नंबर उससे जोड़ते हैं। यह Meta की अपनी परमिशन स्क्रीन पर होता है, आपके अपने नाम से। उसके बाद उस नंबर पर आए हर सीधे मैसेज की एक कॉपी BakiCheck तक आती है। ग्रुप के मैसेज कभी नहीं आते। Meta इसकी इजाज़त नहीं देता, और हम चाहें भी तो पढ़ नहीं सकते। आप ऐप के अंदर से कभी भी हटा सकते हैं। "WhatsApp और आपका डेटा" पेज पर इसका पूरा मतलब लिखा है।
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हम पहले देखते हैं कि यह ऑर्डर है भी या नहीं।
आपके बिज़नेस नंबर पर नमस्ते, त्योहार के फॉरवर्ड, शिकायतें, भाई के घर की फोटो, और "पैसा कल दे दूँगा" सब आता है। हम पहले मैसेज की शक्ल देखते हैं, शब्द नहीं। क्या यह आपकी डाली हुई दुकान से है? क्या वॉइस नोट ठीक लंबाई का है? क्या टेक्स्ट में कोई क्वांटिटी है? क्या यह फॉरवर्ड है? जो मैसेज इस जाँच में फेल हो, वह न टेक्स्ट बनता है, न सेव होता है, न पढ़ा जाता है। उसी पल उसका कंटेंट चला जाता है। हम सिर्फ एक चीज़ रखते हैं: उस नंबर से उस वक्त कुछ आया था। यह 30 दिन रहता है, ताकि हम फिल्टर ठीक कर सकें।
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हम आवाज़ को शब्द बनाते हैं। फिर शब्दों को आपकी प्रोडक्ट लिस्ट की लाइनें।
एक स्पीच टू टेक्स्ट सर्विस हिन्दी, हिंग्लिश या इंडियन इंग्लिश वाले वॉइस नोट को टेक्स्ट बनाती है, हर शब्द के टाइम के साथ। फिर हमारा अपना मैचर उस टेक्स्ट को पढ़ता है। यह लैंग्वेज मॉडल नहीं है। यह धंधे के शब्द जानता है ("पेटी", "बोरी", "छोटा", "बड़ा", "वाला")। आपकी अपनी प्रोडक्ट लिस्ट और रेट जानता है। और सबसे ज़्यादा, उस दुकान के अपने पुराने ऑर्डर जानता है। "लाल वाला एक किलो" उस दुकान के लिए Tata Tea Gold 1kg बन जाता है जो Tata खरीदती है। और उस दुकान के लिए Brooke Bond Red Label 1kg जो Red Label खरीदती है। दुकान ऑर्डर देकर मैचर को सिखाती है। उसके बाद मैचर उस दुकान के लिए वह शब्द याद रखता है।
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आपको ऑर्डर कार्ड दिखता है, उसकी बाकी के साथ।
लाइनें, क्वांटिटी, यूनिट, आपके रेट, टोटल, इस ऑर्डर पर जो स्कीम लग सकती है, और बाकी का निशान: Clear, Due soon, Near limit, Overdue, Limit crossed, Old figure या No credit info। निशान लाल हो तो Confirm रुका रहता है। आप ओवरराइड कर सकते हैं। ओवरराइड आपके नाम से दर्ज होता है। हर लाइन पर एक छोटा प्ले बटन है। वह उसी लाइन के तीन सेकंड की आवाज़ सुनाता है। आप मशीन को दुकानदार की अपनी आवाज़ से जाँचते हैं, हमारी बात से नहीं।
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आप फैसला करते हैं। चार में से एक।
Confirm ऑर्डर पक्का करता है। Hold उसे रोके रखता है। Call the store उसका नंबर फ़ोन में खोल देता है। Not an order उसे हटा देता है। जब तक आप इनमें से एक न दबाएँ, ऑर्डर के साथ कुछ नहीं होता। BakiCheck दुकान को कभी कुछ नहीं भेजता।
Confirm = पास करो। Hold = रोको। Call the store = दुकान को कॉल। Not an order = ऑर्डर नहीं है।
जब पक्का न हो, हम बोल देते हैं। अंदाज़ा कभी नहीं लगाते।
वॉइस नोट कोई फॉर्म नहीं है। लोग बात अधूरी छोड़ देते हैं। "वही वाला" बोलते हैं। बीच में इरादा बदल लेते हैं। दुकान में रेडियो चल रहा होता है। इसलिए कार्ड की हर लाइन तीन में से किसी एक हालत में होती है। हालत दिखती है, छुपती नहीं।
- Ready. शब्द इस दुकान के लिए आपकी लिस्ट के एक प्रोडक्ट से मिल गए। क्वांटिटी और यूनिट साफ थी। जैसा है वैसा पास कर सकते हैं।
- Please check this. हमें एक मिलता जुलता प्रोडक्ट मिला, पक्का नहीं। इसलिए न प्रोडक्ट तय हुआ, न रेट लग सकता है। कार्ड पर दुकानदार के असली शब्द, रकम की जगह सवालिया निशान, वजह, और आवाज़ दिखती है। जब तक आप टैप करके चुन न लें, यह Ready नहीं बनती। ऐसी लाइन अपने आप कभी पास नहीं होती।
- Not recognised. आपकी लिस्ट या इस दुकान की पुरानी खरीद में ऐसा कुछ नहीं मिला। कार्ड पर दुकानदार के शब्द और आवाज़ दिखती है, और आपका इंतज़ार होता है। दो और इसी तरह की हालत हैं, अलग कमी के लिए: Quantity missing और Unit unclear। हम कभी क्वांटिटी नहीं बनाते। कभी यूनिट नहीं बनाते। जिस दुकान ने वह शब्द पहले कभी नहीं बोला, उसके लिए कभी प्रोडक्ट नहीं चुनते।
इसकी कीमत क्या है: नई दुकान के पहले कुछ ऑर्डर में फ्लैग वाली लाइनें ज़्यादा होंगी, जितनी आप चाहेंगे उससे ज़्यादा। दुकान ने अभी मैचर को सिखाया नहीं है। आप जो लाइन ठीक करते हैं, वह उस दुकान के लिए याद रहती है। चौथे पाँचवें ऑर्डर तक उस दुकान के ज़्यादातर रोज़ के शब्द Ready होते हैं। यह हम अभी बता रहे हैं, दूसरे दिन आपको खुद पता चले उससे अच्छा है।
नई दुकान का पहला ऑर्डर वह है जो आप खो नहीं सकते।
जब किसी ऐसे नंबर से मैसेज आता है जिसे आपने दुकान की तरह नहीं डाला, तो हम उसे न पढ़ते हैं, न टेक्स्ट बनाते हैं, न अंदाज़ा लगाते हैं कि कौन है। अगर वह ऑर्डर जैसा लगे, तो आपकी लाइन में सबसे ऊपर, न डाले गए नंबरों के बीच, एक लाइन आती है। उसमें नंबर, टाइम, और अगर टेक्स्ट था तो टेक्स्ट दिखता है। वॉइस नोट तब तक न सुना जाता है न टेक्स्ट बनता है, जब तक आप कुछ न करें।
आपके पास तीन रास्ते हैं। Add as a store उस नंबर को नई दुकान बना देता है। रुका हुआ मैसेज फिर पढ़ा जाता है और आम ऑर्डर कार्ड बन जाता है। उसका पहला ऑर्डर खोता नहीं। Link to a store उस नंबर को आपकी पहले से बनी दुकान से जोड़ देता है, क्योंकि एक दुकान में मालिक का फ़ोन भी है और काउंटर का भी, और दोनों से ऑर्डर आते हैं। Ignore उस नंबर को ऐसी लिस्ट में डाल देता है जिसे हम फिर कभी नहीं देखते। सेटिंग से यह वापस हो सकता है।
जिस लाइन पर आप कुछ न करें, वह 7 दिन बाद मैसेज के साथ मिट जाती है। हम बस गिनती रखते हैं कि ऐसा हुआ, बिना नंबर, बिना कंटेंट, ताकि देख सकें कि फिल्टर ज़्यादा सख्त तो नहीं।
2 numbers you have not added.
Messages are kept 7 days.
- +91 98xxx xxx41 6:12am
- +91 97xxx xxx08 7:40am
क्या रहता है, क्या जाता है, और कब।
आपके ऑर्डर आपका बही खाता हैं। ऑर्डर, उसकी लाइनें, रेट और बाकी का फैसला तब तक रहता है जब तक आपका अकाउंट खुला है। बाकी सब की एक घड़ी चलती है।
- Meta से आया कच्चा मैसेज: 7 दिन। पहले हफ्ते में कोई गलत पढ़ाई ठीक करने के लिए।
- वॉइस नोट की आवाज़ और उसका टेक्स्ट: 90 दिन। ताकि पिछली तिमाही का कोई झगड़े वाला ऑर्डर दोबारा सुन सकें। फिर मिट जाता है, ऑर्डर पास हुआ हो या नहीं। आप चाहें तो 30 दिन करवा सकते हैं।
- दुकान के लिए सीखा हुआ शब्द ("लाल वाला" यहाँ Red Label है): अकाउंट खुला रहने तक रहता है। इसमें सिर्फ शब्द और प्रोडक्ट है। कोई आवाज़, कोई टेक्स्ट, कोई मैसेज नहीं।
- दुकानदार का कोई शब्द जो हम मिला नहीं पाए और आपने ठीक किया: वे शब्द ऑर्डर पर दुकानदार के अपने शब्दों की तरह रहते हैं, सिर्फ टेक्स्ट। ताकि बाद में ऑर्डर देखें तो पता रहे क्या बोला था।
मिटाना असली है। फाइलें स्टोरेज से हटती हैं। लाइनें डेटाबेस से हटती हैं। बैकअप पर भी वही घड़ी चलती है, इसलिए बैकअप के अंदर भी कुछ ज़्यादा दिन नहीं रहता। हर दिन एक डिलीशन जॉब चलता है और लिखता है कि क्या हटाया।
आवाज़ से कभी कुछ ट्रेन नहीं किया जाता, न हमारा, न किसी वेंडर का। तुलना के लिए किसी दूसरी सर्विस को कभी नहीं भेजी जाती। सिर्फ आप उस तक पहुँच सकते हैं, लॉगिन करके। किसी पब्लिक लिंक से कभी नहीं।
बाकी का जवाब उतना ही सही है जितना पीछे का हिसाब।
BakiCheck हर दुकान का एक सीधा हिसाब रखता है: बिल, आधा पेमेंट, बाकी, सबसे पुराना बिल, हर बिल कितना पुराना है चार खानों में, आपकी तय की हुई क्रेडिट लिमिट, और आप उसे कितने दिन देते हैं। शुरू में आप अपनी डायरी या अकाउंटिंग सॉफ्टवेयर से ओपनिंग बैलेंस डालते हैं। दुकानें और प्रोडक्ट शीट से एक साथ डाल सकते हैं। बिलिंग आप जहाँ करते हैं वहीं करते रहिए। BakiCheck उसकी जगह नहीं लेता।
जो ऑर्डर आप पास करते हैं, वह उसकी बाकी में जुड़ता है। जो पेमेंट आप लिखते हैं, वह घटता है। हर दुकान की स्क्रीन पर वह जोड़ एक लाइन में दिखता है जिस पर निशान बना है। आपको कभी किसी छुपे नंबर पर भरोसा नहीं करना पड़ता।
एक बात साफ साफ: अगर आप पेमेंट लिखना बंद कर दें, तो नंबर पुराने हो जाते हैं, और प्रोडक्ट यह बोल देता है। एक उम्र के बाद Clear ग्रे हो जाता है, "Old figure", और रंग हट जाता है। जो प्रोडक्ट किसी के न अपडेट किए नंबर पर पक्का हरा दिखाए, वह आपकी डायरी से भी बुरा है। हम झूठ दिखाने से बेहतर कुछ न दिखाना समझते हैं।
कार्ड नहीं चाहिए। 400 ऑर्डर तक। आपकी दुकानों को कुछ नहीं बदलना।